Quel commerce de détail dans le "prochain monde" ?

Nous avons eu le plaisir de participer au dernier guide pratique de Samsung sur l'avenir du commerce de détail. Extrait.

Comment les nouvelles contraintes liées à la pandémie ont-elles obligé les détaillants à modifier leurs parcours clients ?

Les mesures qui ont été prises jusqu'à présent ne sont pas à des fins de marketing. Nos kiosques, qui comptent le nombre de personnes dans un magasin et informent les passants par un code couleur du nombre de personnes présentes dans le magasin, sont particulièrement populaires. Nous n'avons jamais reçu autant de demandes de clients potentiels que depuis le déconfinement. Mais Covid ne fait qu'accélérer des tendances qui existent déjà.

Quelles sont les solutions numériques qui, selon vous, ont le plus d'avenir ?

Les détaillants n'ont jamais eu autant besoin de communiquer en temps réel avec leurs clients. Mais attention : le contenu affiché dans les magasins doit être pertinent, et il doit s'adapter au nombre de personnes présentes dans le magasin, à la météo et au stock disponible.

Le contenu diffusé dans les magasins doit être pertinent.- Benjamin GauthierDIRECTEUR GÉNÉRAL Comeen

Et vous, comment pensez-vous votre modèle opérationnel post-pandémie ? Écrivez-nous à welcome@comeen.com, nous serons heureux d'en discuter avec vous et de trouver la meilleure solution pour vos besoins.